📘 Определения

Для целей настоящих Условий и положений:

• «Мы», «нас», «наш» — означает студию ювелирных изделий Leopard Jewelry Studio.
• «Вы», «ваш», «клиент» — означает физическое или юридическое лицо, посещающее наш сайт или совершающее на нём покупку.
• «Сайт» — означает интернет-ресурс по адресу www.leopard-jewelry.com.
• «Продукция» — включает все ювелирные изделия, драгоценные камни, инструменты и услуги, предлагаемые на Сайте.
• «Рабочие дни» — с понедельника по пятницу, за исключением официальных праздников в Швейцарии.
• «Klarna» — Klarna AB, сторонний поставщик платёжных услуг, предлагающий гибкие способы оплаты.

📜 Общие условия использования — Услуги от Leopard Jewelry Studio

Последнее обновление: 17 мая 2025 года

Добро пожаловать в Leopard Jewelry Studio! Посещая наш сайт www.leopard-jewelry.com или совершая покупки наших товаров и услуг, вы соглашаетесь соблюдать данные Условия и положения. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними — они регулируют ваше взаимодействие с нашим сайтом и компанией.

1. 🏬 О магазине

Leopard Jewelry Studio — это международный интернет-магазин ювелирных изделий, базирующийся в Швейцарии. Мы специализируемся на высококачественных украшениях из золота 750 пробы, натуральных драгоценных камнях, а также профессиональных инструментах для ювелирного дела.

Наш официальный сайт: www.leopard-jewelry.com. По всем вопросам обращайтесь на email: info@leopard-jewelry.com.

2. 🛒 Условия покупки

Для оформления заказа на нашем сайте необходимо:

• Достигнуть возраста 18 лет;
• Обладать правоспособностью для заключения юридически обязывающих договоров.

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что соответствуете этим критериям.

📌 Соответствие швейцарским нормативам

Швейцария строго регулирует финансовые операции, обеспечивая их прозрачность и безопасность. В связи с этим, мы не можем обрабатывать заказы из стран, включённых в официальные санкционные списки Швейцарии.

Это правило разработано для предотвращения таких противоправных действий, как отмывание денег и финансирование терроризма.

Если ваша страна включена в список ограниченных юрисдикций, мы, к сожалению, не сможем обработать ваш заказ. Рекомендуем ознакомиться с официальным швейцарским санкционным списком или проконсультироваться с вашим банком.

Благодарим за понимание и поддержку в соблюдении международных норм.

2A. 🔒 Политика противодействия отмыванию денег (AML)

Leopard Jewelry Studio строго соблюдает как швейцарские, так и международные законы в области предотвращения отмывания доходов и финансирования терроризма. Мы работаем в соответствии с требованиями FINMA — Швейцарского органа по надзору за финансовыми рынками.

🧾 Идентификация клиентов

В определённых случаях мы можем запросить подтверждающие документы, особенно если:

• Сумма сделки превышает обычный объём;
• Происходит несколько покупок за короткое время;
• Заказ оформлен с международной доставкой в страну с высоким риском.

Могут быть запрошены следующие документы:

• Удостоверение личности (паспорт или ID-карта);
• Подтверждение адреса (коммунальный счёт, выписка из банка);
• Подтверждение платёжной информации (имя и адрес должны совпадать).

Мы оставляем за собой право отменить заказ, если он не прошёл проверку или вызывает подозрения.

🌍 Ограниченные юрисдикции

Мы не обрабатываем заказы из стран, находящихся под санкциями или эмбарго Швейцарии. Подробности можно найти в официальных швейцарских источниках.

📄 Хранение данных

Согласно законодательству, мы обязаны хранить документацию по операциям и идентификации клиентов не менее 5 лет.

🚫 Подозрительная активность

Любая попытка использовать наш сайт в незаконных целях будет немедленно передана в соответствующие швейцарские органы.

Оформляя заказ, вы соглашаетесь соблюдать эту политику и предоставлять необходимые документы при необходимости.

2B. ✅ Подтверждение и отмена заказов

Мы оставляем за собой право принять или отклонить любой заказ. Заказ может быть отменён в следующих случаях:

• Невозможно подтвердить платёж;
• Товар отсутствует на складе или снят с продажи;
• Обнаружена ошибка в цене или описании;
• Заказ подозрителен или мошеннический.

В случае отмены заказа вы получите уведомление и полный возврат средств на исходный способ оплаты.

2C. ❌ Блокировка и удаление аккаунтов

Мы можем заблокировать или удалить аккаунты клиентов, связанных с:

• Повторяющимися платёжными спорами;
• Мошенническими действиями;
• Нарушениями наших правил.

Заблокированные пользователи могут быть ограничены в дальнейшем использовании сайта.

3. 📦 Наличие товаров и цены

Все товары на нашем сайте предлагаются при условии наличия на складе. Мы прилагаем все усилия, чтобы информация о наличии и описаниях товаров были актуальными. Однако в редких случаях товар может временно отсутствовать.

В таком случае мы оперативно свяжемся с вами, и вы сможете:

• Дождаться, пока товар снова появится в продаже, или
• Отменить заказ и получить полный возврат средств.

4. 📝 Описание товаров

Мы стремимся к тому, чтобы все описания, изображения и цены на нашем сайте были максимально точными и актуальными. Тем не менее, ошибки возможны.

Если мы обнаружим неточность в цене или описании уже заказанного вами товара, мы немедленно уведомим вас. После этого вы сможете:

• Подтвердить заказ по уточнённой цене, или
• Отменить заказ и получить полный возврат средств.

5. 💵 Цены и валюта

Все цены на нашем сайте указаны в долларах США (USD), если не указано иное. В зависимости от вашего местоположения, платёж может быть обработан в вашей местной валюте по актуальному обменному курсу.

Мы предлагаем бесплатную доставку при заказе на сумму от 300 USD или эквивалент в другой валюте.

6. 💳 Способы оплаты

Leopard Jewelry Studio принимает различные безопасные методы оплаты, включая:

• Основные кредитные и дебетовые карты
• PayPal
• Klarna (Покупка сейчас — оплата позже)
• Другие проверенные онлайн-шлюзы

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что предоставленные платёжные данные действительны и что вы имеете право использовать выбранный способ оплаты.

6A. 🛡️ Защита от чарджбэков и политика разрешения споров

Мы гордимся качеством наших ювелирных изделий из золота 750 пробы, натуральных бриллиантов и драгоценных камней. В связи с высокой стоимостью и индивидуальным характером продукции, мы придерживаемся строгой, но справедливой политики в отношении платёжных споров и возвратов.

🔐 Безопасная обработка платежей

Все транзакции обрабатываются через Mollie — надёжный платёжный шлюз из Европы. Он поддерживает:

• Банковские карты
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna и другие

Система Mollie использует продвинутую защиту от мошенничества и двухфакторную аутентификацию.

💳 Отображение в выписке

Списание за заказ будет отображаться как LEOPARD-JEWELRY.COM или в схожем виде. Если вы не узнаёте платёж — пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@leopard-jewelry.com до подачи чарджбэка в банк.

📦 Подтверждение и исполнение заказа

• Каждому заказу прилагается электронный чек с детальной информацией.
• Все отправления сопровождаются номером отслеживания, а ценные товары требуют подписи при получении.
• Индивидуальные изделия документируются: фото, дата изготовления, этапы производства.
• Электронные документы (сертификаты, отчёты о камнях) фиксируются в системе.

🛠️ Процедура разрешения споров

Если вы считаете, что с вашим заказом возникла проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы постараемся решить вопрос быстро и профессионально.

Возможные варианты:

• Предоставление доказательств отправки и доставки
• Подтверждение заказа, сертификаты, фото
• Возврат, ремонт или замена в рамках нашей политики возвратов (см. Раздел 8)

🚫 Мошеннические или необоснованные возвраты (чарджбэки)

Мы оставляем за собой право оспаривать необоснованные чарджбэки, особенно если с нами не было предварительной связи. Такие действия могут повлечь:

• Блокировку аккаунта
• Передачу доказательств в банк или платёжную систему
• Юридические меры для возмещения убытков

💎 Защита ценных товаров

Ювелирные изделия из золота и с драгоценными камнями требуют особенной защиты. Каждый товар проверяется, фотографируется и документируется перед отправкой.

🔁 Возврат и обмен

Большинство вопросов можно решить в рамках нашей Политики возврата и обмена (см. Раздел 8). Если вы недовольны заказом, пожалуйста, сначала свяжитесь с нашей службой поддержки.

Важно: если вы выбираете Klarna при оформлении заказа, ваши данные будут переданы Klarna AB для предоставления платёжного решения. Подробнее см. Раздел 14A.

7. 🚚 Доставка и получение заказа

Мы стремимся обеспечить быструю и надёжную доставку каждого заказа. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями доставки ниже:

8. 🔁 Политика возврата и обмена

В Leopard Jewelry Studio мы гордимся качеством и мастерством наших ювелирных изделий. Каждое украшение создаётся вручную из золота 750 пробы и натуральных камней, чтобы обеспечить долговечность и изысканную красоту.

Мы понимаем, что покупка ювелирных изделий — важное решение, и стремимся к вашей полной удовлетворённости. Ознакомьтесь с нашей политикой возврата и обмена:

🔁 Условия возврата

• Товары со скидкой, помеченные как "финальная распродажа" |

⚠️ Снятие защитных пломб или повреждение упаковки делает товар неподлежащим возврату.

📦 Процесс возврата

Перед отправкой товара обратно необходимо получить номер разрешения на возврат (RAN).

Как вернуть товар:

1. Свяжитесь с нами
   Отправьте запрос на info@leopard-jewelry.com с указанием номера заказа и просьбой о возврате.
2. Подготовьте товар
   • Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата.
   • Вложите все оригинальные элементы упаковки и документы.
   • Упакуйте изделие надёжно.
3. Отправка
   • Затраты на обратную доставку оплачивает покупатель.
   • Рекомендуется использовать отслеживаемую и застрахованную доставку.
   • Мы не несем ответственности за потерю или повреждение товара в пути.
4. Проверка и обработка
   • После получения возврата, мы проводим проверку в течение 7 рабочих дней.
   • В случае одобрения — оформляется возврат средств.
   • В случае отклонения — товар будет возвращён обратно без возврата денег.

💲 Возврат средств

🔄 Обмен товаров

Мы не осуществляем прямой обмен. Если вы хотите другой товар:

1. Верните первоначальный заказ согласно инструкции выше;
2. Оформите новый заказ на нужный товар.

❗ Повреждённый или неверный товар

Если вы получили повреждённый или неправильный товар:

• Свяжитесь с нами немедленно: info@leopard-jewelry.com
• Мы организуем замену или полный возврат, включая стоимость обратной доставки (если применимо).

⚠️ Важная информация

• Проверка подлинности: Все возвращённые товары проходят экспертную проверку. Любая подделка или модификация будет передана компетентным органам.
• Предотвращение мошенничества: Все мошеннические чарджбэки будут оспариваться и передаваться в соответствующие инстанции.
• Изменения политики: Мы оставляем за собой право вносить изменения в политику возврата без предварительного уведомления.
• Уход за украшениями: Товары, повреждённые в результате неправильного ухода (например, воздействие химикатов), не подлежат возврату. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим гайдом по уходу за ювелирными изделиями.

9. 💎 Ювелирные услуги

Leopard Jewelry Studio предлагает широкий спектр профессиональных ювелирных услуг, включая:

• Ремонт ювелирных изделий
• Изменение размера колец
• Индивидуальный дизайн и персонализация украшений

Для получения подробной информации о стоимости, сроках выполнения и доступности услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
📧 info@leopard-jewelry.com

10. ©️ Интеллектуальная собственность

Весь контент, размещённый на этом сайте — включая, но не ограничиваясь текстами, изображениями, графикой, логотипами, иконками, дизайном изделий и макетом страниц — является исключительной собственностью Leopard Jewelry Studio и охраняется авторским правом, товарными знаками и другими законами о защите интеллектуальной собственности.

• Запрещено копировать, воспроизводить, изменять, распространять, публиковать или иным образом использовать материалы сайта без нашего письменного разрешения.
• Также запрещено использовать наш бренд, логотип или изображения продукции в коммерческих целях, включая перепродажу или рекламное продвижение, без предварительного письменного согласия.

11. ⚖️ Ограничение ответственности

В максимально допустимых законом пределах:

• Leopard Jewelry Studio не несёт ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, штрафные или косвенные убытки, возникшие в результате использования вами сайта или приобретения товаров на сайте.
• Общая ответственность за любой претензионный случай в отношении товара не может превышать сумму, фактически уплаченную за этот товар.

Вы используете наш сайт и услуги на свой страх и риск.

11A. 🌪 Форс-мажор

Leopard Jewelry Studio не несёт ответственности за задержки или невозможность исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь:

• стихийными бедствиями
• войнами, террористическими актами
• социальными или гражданскими волнениями
• трудовыми спорами
• действиями государственных органов
• перебоями в логистике
• пандемиями или эпидемиями

В случае возникновения таких обстоятельств мы постараемся уведомить вас в кратчайшие сроки.

12. 📜 Применимое право

Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Швейцарии.

Все споры, возникающие в связи с использованием сайта или данных условий, подлежат рассмотрению исключительно в компетентных судах Швейцарии.

13. 📝 Изменения условий

Leopard Jewelry Studio оставляет за собой право изменять или обновлять настоящие Условия и положения в любое время.

Все изменения вступают в силу немедленно после публикации на сайте.
Продолжая пользоваться сайтом после внесения изменений, вы подтверждаете своё согласие с обновлёнными условиями.

14. 🔒 Политика конфиденциальности

Мы придаём большое значение защите ваших персональных данных.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для получения подробной информации о том, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию.

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы улучшить ваш пользовательский опыт, анализировать трафик и персонализировать контент.
Продолжая использование нашего сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie, как описано в нашей политике конфиденциальности.

14A. Klarna — Платежи и обработка персональных данных

В Leopard Jewelry Studio мы уделяем первостепенное внимание конфиденциальности и безопасности ваших данных. В рамках политики прозрачности мы хотим проинформировать вас о том, как обрабатываются ваши персональные данные при выборе Klarna в качестве способа оплаты.

🧾 Платежи через Klarna

Для предоставления платёжных опций Klarna мы можем передавать Klarna ограниченный объём информации, включая:

• Контактные данные (имя, адрес, email)
• Детали заказа (наименование товаров, сумма, способ оплаты)

Эти данные необходимы для оценки вашей платёжеспособности и предоставления персонализированных условий оплаты.

🔗 Политика конфиденциальности Klarna

Прежде чем выбрать Klarna, пожалуйста, ознакомьтесь с их официальной политикой конфиденциальности:

👉 Политика конфиденциальности Klarna

Выбирая Klarna, вы соглашаетесь на обработку своих данных в соответствии с их политикой.

📌 Важные моменты:

• Klarna обрабатывает данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
• Может быть выполнена мягкая проверка кредитной истории (soft check), которая не влияет на ваш кредитный рейтинг.
• Все данные, переданные Klarna, обрабатываются ими самостоятельно; Leopard Jewelry Studio не контролирует использование этих данных Klarna.

📣 Уведомление Klarna при оформлении заказа

Вы получите полную информацию о политике Klarna и порядке обработки данных в процессе оформления заказа. Мы рекомендуем ознакомиться с их условиями до завершения покупки.

15. ☎️ Контактная информация

Если у вас возникли вопросы, предложения или замечания по поводу настоящих Условий и положений, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Leopard Jewelry Studio
📧 Email: info@leopard-jewelry.com
🌐 Веб-сайт: www.leopard-jewelry.com

Благодарим вас за выбор Leopard Jewelry Studio.
Мы ценим ваше доверие и с нетерпением ждём возможности порадовать вас изысканными украшениями и безупречным сервисом.