📘 التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام:

• "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا" تشير إلى Leopard Jewelry Studio.
• "أنت"، "لك"، أو "العميل" تشير إلى الفرد أو الكيان الذي يستخدم موقعنا أو يشتري من خلاله.
• "الموقع" يشير إلى www.leopard-jewelry.com.
• "المنتجات" تشير إلى أي مجوهرات، أحجار كريمة، أدوات، أو خدمات يتم بيعها من خلال الموقع.
• "أيام العمل" تعني من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في سويسرا.
• "Klarna" تشير إلى Klarna AB، وهي مزود خدمات دفع تابع لجهة خارجية تقدم خيارات دفع مرنة.

📜 الشروط والأحكام العامة لاستخدام خدمات Leopard

آخر تحديث: 17 مايو 2025

مرحبًا بك في Leopard Jewelry Studio. من خلال دخولك إلى موقعنا الإلكتروني www.leopard-jewelry.com أو استخدامه، أو عند شراء أي من منتجاتنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية لأنها تنظم استخدامك للموقع وأي معاملات تتم مع Leopard Jewelry Studio.

🏬 مقدمة عن المتجر

Leopard Jewelry Studio هو متجر مجوهرات إلكتروني دولي يقع مقره في سويسرا. نحن متخصصون في المجوهرات الفاخرة المصنوعة من الذهب عيار 18 قيراط، والأحجار الكريمة الراقية، وأدوات ومعدات صناعة المجوهرات. كما نقدم مجموعة من الخدمات المتعلقة بالمجوهرات.

الموقع الرسمي لنا هو www.leopard-jewelry.com، ويمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@leopard-jewelry.com.

🛒 شروط الشراء

لإجراء عملية شراء من خلال موقعنا، يجب أن:

• يكون عمرك 18 عامًا على الأقل.
• تكون قادرًا قانونيًا على إبرام عقود ملزمة.

من خلال تقديم طلب شراء، فإنك تؤكد أنك تستوفي هذه المتطلبات.

✅ "الامتثال للوائح السويسرية"

تفرض سويسرا معايير صارمة لضمان الشفافية والأمان في المعاملات المالية. وضمن هذه اللوائح، لا يمكننا معالجة الطلبات القادمة من الدول المدرجة على قوائم العقوبات أو القيود الرسمية السويسرية.

تهدف هذه السياسة إلى منع الأنشطة غير القانونية مثل غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب أو الجرائم المالية الأخرى.

إذا كانت دولتك مدرجة ضمن المناطق المحظورة، نأسف لعدم قدرتنا على تنفيذ طلبك. نوصيك بمراجعة القائمة الرسمية للعقوبات السويسرية أو التواصل مع مؤسستك المالية للتحقق من وجود أي قيود.

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر، ونشكرك على تفهمك لالتزامنا بالقوانين الدولية.

للمزيد من المعلومات حول العقوبات السويسرية، يرجى الرجوع إلى المصادر الرسمية المتعلقة بـ العقوبات والحظر التجاري السويسري.

2A. 🔒 سياسة مكافحة غسيل الأموال (AML)

تلتزم Leopard Jewelry Studio التزامًا صارمًا بجميع القوانين والأنظمة الوطنية والدولية المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب، بما في ذلك تلك التي تفرضها هيئة الرقابة المالية السويسرية (FINMA).

نظرًا لكوننا نبيع منتجات ذات قيمة عالية مثل المجوهرات الذهبية عيار 18 قيراط، والألماس، والأحجار الكريمة الطبيعية، فإننا نحرص على توفير بيئة تجارية شفافة وآمنة للجميع.

🧾 التحقق من هوية العملاء

في بعض الحالات، قد يُطلب منا التحقق من هوية العملاء، خاصة عندما:

• تكون قيمة المعاملة مرتفعة بشكل غير اعتيادي.
• توجد عدة معاملات من نفس العميل خلال فترة قصيرة.
• تشمل المعاملة شحنًا دوليًا إلى دول عالية المخاطر أو خاضعة للعقوبات.

قد نطلب تقديم الوثائق التالية:

• بطاقة هوية رسمية بها صورة (جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية).
• إثبات العنوان (فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي).
• التحقق من طريقة الدفع (مطابقة الاسم والعنوان).

نحتفظ بحقنا في إلغاء أي طلب لا يجتاز عملية التحقق أو يُشتبه فيه.

🌍 الدول المحظورة

لا نقوم بتنفيذ الطلبات القادمة من الدول الخاضعة للعقوبات أو الحظر التجاري السويسري. للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى اللوائح الرسمية للعقوبات السويسرية.

📄 حفظ السجلات

تماشيًا مع التزامات مكافحة غسيل الأموال، قد نحتفظ بسجلات بعض المعاملات ومعلومات العملاء لمدة لا تقل عن 5 سنوات، بحسب ما يقتضيه القانون.

🚫 الأنشطة المشبوهة

سيتم الإبلاغ عن أي محاولة لاستخدام خدماتنا لغرض غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب أو أي نشاط مالي غير قانوني إلى السلطات السويسرية المختصة وفقًا للالتزامات القانونية.

من خلال استخدامك لموقعنا وتقديمك لأي طلب، فإنك توافق على الالتزام بسياسة مكافحة غسيل الأموال وتقديم أي مستندات مطلوبة للتحقق.

2B. ✅ قبول الطلبات والإلغاء

نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب يتم تقديمه عبر موقعنا. قد يتم إلغاء الطلبات في الحالات التالية:

• عدم التمكن من التحقق من الدفع.
• نفاد الكمية أو توقف المنتج.
• وجود خطأ في التسعير أو الوصف.
• وجود شبهة في الطلب أو معاملاته.

في حال تم إلغاء طلبك، سيتم إعلامك بذلك، وستتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

2C. ❌ تعليق الحسابات وإنهاؤها

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابات العملاء الذين:

• يكررون النزاعات المالية.
• يظهر منهم سلوك احتيالي.
• ينتهكون سياسات الموقع.

قد يُمنع المستخدمون الموقوفون من إجراء أي عمليات شراء مستقبلية من خلال موقعنا.

📦 3. المخزون والأسعار

جميع المنتجات المعروضة على موقعنا تعتمد على التوفر الفعلي. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان أن تكون جميع العناصر المتاحة على موقعنا الإلكتروني متوفرة فعليًا ومُوصَفة بدقة. ومع ذلك، قد يحدث في بعض الحالات النادرة أن يصبح المنتج غير متاح مؤقتًا أو نفد من المخزون.

في حال حدوث ذلك، سنقوم بإبلاغك على الفور، وستتاح لك الخيارات التالية:

• الانتظار حتى يصبح المنتج متاحًا مجددًا، أو
• إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً.

📝 4. وصف المنتجات

نحرص دائمًا على أن تكون جميع أوصاف المنتجات، الصور، وتفاصيل الأسعار المعروضة على موقعنا دقيقة ومُحدثة. ومع ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء أحيانًا.

في حال اكتشفنا وجود خطأ في وصف المنتج أو سعره بعد تقديمك للطلب، سنقوم بإبلاغك فورًا، وستتاح لك الخيارات التالية:

• تأكيد الطلب بالسعر أو الوصف الصحيح، أو
• إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.

💵 5. الأسعار والعملات

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا مُدرجة بالدولار الأمريكي (USD)، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وقد تُعالج المدفوعات بعملتك المحلية استنادًا إلى أسعار الصرف الفورية حسب موقعك الجغرافي.

نُقدم خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 دولار أمريكي أو ما يعادلها بالعملات الأخرى.

💳 6. طرق الدفع

Leopard Jewelry Studio يقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة، تشمل:

• بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية
• PayPal
• Klarna (اشترِ الآن وادفع لاحقًا)
• بوابات الدفع الإلكتروني الآمنة الأخرى

من خلال تقديم طلب شراء، فإنك تؤكد أن معلومات الدفع التي قدمتها صحيحة، وأنك مخوّل باستخدام وسيلة الدفع المحددة.

🛡️ 6A. سياسة منع استرداد المدفوعات وتسوية النزاعات

في Leopard Jewelry Studio، نُفخر بصناعة وتقديم مجوهرات فاخرة مصنوعة من الذهب عيار 18 قيراط، الألماس الطبيعي، والأحجار الكريمة الأصلية. وبسبب طبيعة منتجاتنا الفاخرة والمُخصصة، فإننا نلتزم بسياسة صارمة وعادلة في ما يتعلق بالنزاعات المالية وطلبات استرداد المدفوعات (Chargebacks).

🔐 معالجة المدفوعات بأمان

جميع المدفوعات تتم من خلال Mollie، وهي بوابة دفع أوروبية موثوقة تدعم مجموعة من طرق الدفع الآمنة مثل بطاقات الائتمان والخصم، PayPal، Apple Pay، Klarna، وغيرها. وتتميز هذه الوسائل بآليات متقدمة للحماية من الاحتيال والتحقق من الهوية.

💳 وصف الفاتورة

ستظهر العملية على كشف حسابك البنكي أو بطاقة الدفع باسم LEOPARD-JEWELRY.COM أو بصيغة مشابهة. إذا لم تتعرف على عملية الدفع، نوصي بشدة بالتواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني info@leopard-jewelry.com قبل تقديم طلب استرداد لدى البنك أو مزود الخدمة.

📦 التحقق من الطلب وتنفيذه

• يتم تأكيد كل طلب عبر البريد الإلكتروني مع إرسال فاتورة مفصلة.
• تشمل جميع الشحنات رقم تتبع، وقد تتطلب المنتجات عالية القيمة توقيعًا عند التسليم.
• يتم توثيق القطع المُخصصة أو المصنوعة حسب الطلب بسجلات إنتاج وصور وأوقات محددة.
• يتم تسجيل تسليم الشهادات الرقمية (مثل تقارير تقييم الأحجار الكريمة) إلكترونيًا.

🛠️ آلية تسوية النزاعات

إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بطلبك أو بالدفع، نرجو التواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام الطلب. نحن ملتزمون بحل أي مشكلة بسرعة ومهنية. حسب الحالة، قد نقوم بـ:

• تقديم إثبات الشحن والتسليم
• مشاركة الوثائق أو تأكيدات الطلب أو الشهادات
• تقديم استرداد مالي، أو إصلاح، أو استبدال إذا كان ذلك مؤهلاً حسب سياسة الاسترجاع والاستبدال

🚫 استرداد غير مبرر أو احتيالي

نحتفظ بالحق في الاعتراض على أي طلب استرداد يتم تقديمه دون التواصل معنا أولاً أو إذا ثبت أنه احتيالي. تقديم استرداد غير مبرر قد يؤدي إلى:

• تعطيل الحساب بشكل دائم أو حظر الطلبات المستقبلية
• تقديم الأدلة إلى البنك أو مزود الخدمة
• اتخاذ إجراءات قانونية إذا لزم الأمر لاسترداد الخسائر

💎 حماية المنتجات عالية القيمة

نظرًا لطبيعة المجوهرات الفاخرة، بما في ذلك الذهب والألماس، نتخذ تدابير إضافية في التغليف، التتبع، والتحقق من كل عملية شحن. يتم فحص كل قطعة وتوثيقها بعناية قبل الإرسال لضمان الجودة والدقة.

🔁 طلبات الاسترجاع والاسترداد

يمكن حل معظم المشكلات من خلال الرجوع إلى قسم سياسة الإرجاع والاستبدال (انظر القسم 8). إذا لم تكن راضيًا عن طلبك أو تعتقد بوجود خطأ، نرجو التواصل مع فريق الدعم لدينا قبل اتخاذ أي إجراء آخر.

ملاحظة: عند اختيارك لخيار الدفع عبر Klarna عند الخروج، سيتم مشاركة بياناتك مع Klarna لتقديم خيارات التمويل المناسبة لك. راجع القسم 14A لمزيد من التفاصيل.

🚚 7. الشحن والتوصيل

نحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم بسرعة وموثوقية. يُرجى مراجعة شروط الشحن والتوصيل التالية:

🔁 8. سياسة الإرجاع والاستبدال

في Leopard Jewelry Studio، نفخر بجودة الحرفية والمواد المستخدمة في مجوهراتنا. كل قطعة تُصنع يدويًا بعناية باستخدام ذهب عيار 18 قيراط وأحجار كريمة طبيعية لضمان المتانة والجمال الدائم. نحن نُدرك أن شراء المجوهرات الفاخرة يُعد استثمارًا مهمًا، ورضاك هو أولويتنا القصوى.

يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال بعناية:

🔁 شروط الأهلية للإرجاع

• المنتجات المباعة نهائيًا والمُعلّم عليها بذلك وقت الشراء |

⚠️ العبث بأختام الأمان أو التغليف الأصلي يُلغي أهلية الإرجاع.

📦 خطوات الإرجاع

قبل إرسال أي منتج للإرجاع، يجب الحصول على رقم تفويض للإرجاع (RAN).

كيفية الإرجاع:

1. التواصل معنا
   • البريد الإلكتروني info@leopard-jewelry.com  :
   • اطلب رقم RAN مع تفاصيل طلبك.
2. تحضير المنتج للإرجاع
   • أرفق جميع المرفقات والتغليف الأصلي.
   • تأكد من أن المنتج مؤهل للإرجاع.
   • غلف المنتج بعناية.
3. الشحن
   • تكلفة شحن الإرجاع يتحملها العميل.
   • نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع ومؤمنة.
   • لسنا مسؤولين عن العناصر المفقودة أو التالفة أثناء الشحن.
4. الفحص والمعالجة
   • بعد استلام المنتج، يتم فحصه خلال 7 أيام عمل.
   • إذا تم اعتماده، سيتم إصدار المبلغ المسترد.
   • إذا تم رفضه، سيتم إعادة المنتج إليك بدون استرداد.

💲 استرداد الأموال

🔄 الاستبدال

نحن لا نقدم خدمة الاستبدال المباشر.

إذا كنت ترغب في الحصول على منتج مختلف:

1. قم بإرجاع طلبك الأصلي (باتباع خطوات الإرجاع أعلاه).
2. قدم طلبًا جديدًا للمنتج الذي ترغب به.

❗ المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا:

• يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكترونيinfo@leopard-jewelry.com  :
• سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو إصدار استرداد كامل، بما في ذلك تكاليف الشحن إن وُجدت.

⚠️ ملاحظات هامة

• التحقق من الأصالة: يتم فحص جميع المنتجات المُعادة بدقة من قِبل خبرائنا. سيتم الإبلاغ عن أي منتج مزيف أو معدّل للسلطات المختصة.
• منع الاحتيال: سيتم الطعن في أي عمليات استرداد احتيالية، وقد يتم الإبلاغ عنها رسميًا.
• تحديثات السياسة: نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإرجاع والاستبدال في أي وقت دون إشعار مسبق.
• العناية بالمجوهرات: المنتجات التي تُظهر علامات سوء الاستخدام (مثل التعرض للمواد الكيميائية أو التلف الفيزيائي) غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد. يُرجى مراجعة دليل العناية بالمجوهرات لدينا للحصول على الإرشادات المناسبة.

💎 9. خدمات المجوهرات

يُقدم Leopard Jewelry Studio مجموعة متنوعة من الخدمات الاحترافية المتعلقة بالمجوهرات، بما في ذلك:

• إصلاح المجوهرات
• تعديل المقاسات
• التصميم حسب الطلب والتخصيص

للحصول على معلومات تفصيلية حول الأسعار، مدى توفر الخدمات، ومدة التنفيذ، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني info@leopard-jewelry.com   :.

©️ 10. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النصوص، الصور، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، تصاميم المنتجات، وتنسيق الصفحات — هي ملك حصري لـ Leopard Jewelry Studio، ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى المعمول بها.

لا يُسمح لك بنسخ، أو إعادة إنتاج، أو تعديل، أو توزيع، أو عرض، أو استخدام أي من محتويات الموقع دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا.

كما لا يُسمح باستخدام اسم علامتنا التجارية، أو شعارنا، أو صور منتجاتنا لأغراض تجارية (بما في ذلك إعادة البيع أو الأغراض الترويجية) بدون موافقتنا الخطية المسبقة.

⚖️ 11. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون:

• لا تتحمل Leopard Jewelry Studio أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة، أو غير المباشرة، أو العرضية، أو التبعية، أو العقابية الناتجة عن استخدامك للموقع أو شرائك لأي من منتجاتنا.
• تقتصر مسؤوليتنا الكاملة عن أي مطالبة تتعلق بأي منتج على قيمة المبلغ المدفوع لذلك المنتج فقط.

استخدامك لموقعنا وخدماتنا يتم على مسؤوليتك الشخصية.

🌪 11A. القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء ناتج عن أحداث خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — الكوارث الطبيعية، الحروب، الإرهاب، الاضطرابات المدنية، النزاعات العمالية، الإجراءات الحكومية، انقطاع خدمات الشحن، أو التأخيرات المرتبطة بالأوبئة.

في مثل هذه الحالات، سنقوم بإبلاغك بأسرع وقت ممكن وبشكل معقول.

📜 12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين سويسرا.

وتكون المحاكم السويسرية المختصة هي الجهة الوحيدة المخولة بالنظر في أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو باستخدامك للموقع.

📝 13. التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ Leopard Jewelry Studio بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

تدخل أي تغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع.

إن استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعد قبولًا منك للشروط والأحكام المُعدّلة.

🔒 14. سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها وتأمينها.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتحليل حركة المرور، وتخصيص المحتوى. من خلال استخدامك للموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط كما هو مذكور في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

14A. مدفوعات Klarna ومشاركة البيانات

في Leopard Jewelry Studio، تُعد حماية خصوصيتك من أولوياتنا القصوى. وكجزء من التزامنا بالشفافية وأمان البيانات، نود إعلامك بكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عند اختيار Klarna كوسيلة دفع.

🧾 مدفوعات Klarna

لتقديم خيارات الدفع من Klarna، قد نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات الشخصية المحدودة مع Klarna، والتي تشمل:

• تفاصيل الاتصال (مثل: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني)
• تفاصيل الطلب (مثل: المنتجات المطلوبة، المبلغ الإجمالي، طريقة الدفع)

تُعد مشاركة هذه البيانات ضرورية لتقييم أهليتك وتخصيص خيارات الدفع التي تقدمها لك Klarna أثناء عملية الشراء.

🔗 سياسة خصوصية Klarna

قبل اختيار Klarna، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم لفهم كيفية معالجة بياناتك:

👉 سياسة الخصوصية الخاصة بـ Klarna

من خلال اختيار Klarna، فإنك توافق على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم.

📌 نقاط رئيسية يجب معرفتها

• تقوم Klarna بمعالجة البيانات بشكل آمن ووفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• قد تُجري Klarna فحصًا ائتمانيًا خفيفًا (Soft Credit Check)، والذي لا يؤثر على تقييمك الائتماني.
• تدير Klarna جميع البيانات التي تحصل عليها بشكل مستقل. ولا تتحكم Leopard Jewelry Studio في كيفية استخدام Klarna لهذه البيانات.

📣 إشعار Klarna

سيتم إعلامك بشروط Klarna وممارسات التعامل مع البيانات أثناء عملية الدفع. نوصي بمراجعة إشعار الخصوصية الخاص بـ Klarna قبل إتمام الطلب.

☎️ 15. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر:

Leopard Jewelry Studio
📧 البريد الإلكترونيinfo@leopard-jewelry.com   :
🌐 الموقع الإلكترونيwww.leopard-jewelry.com   :

نشكر لك اختيارك Leopard Jewelry Studio.

نُقدر ثقتك بنا ونتطلع إلى خدمتك بأعلى معايير الجودة والتميز.